Nejčastější dotazy:

• Vyzvednul jsem si zboží, ale nedostal jsem fakturu. - Fakturu obdržíte automaticky mailem ve chvíli, kdy náš systém dostane od dopravce informaci, že jste si objednávku vyzvedli. Trvá to zpravidla 1-2 pracovní dny od vyzvednutí.
• Objednával jsem na firmu, ale na dodacím listě je jen mé jméno. - Pokud jste objednávali na firmu dostanete na firmu i fakturu, ale dodací list je vždy na objednávající osobu.
• Zaplatil jsem převodem a vidím objednávku jako nezaplacenou. - To je v pořádku, platba převodem trvá z pravidla v řádu hodin - obvykle 3-4 hodiny od zaplacení až po té se ukáže objednávka jako uhrazená. Jestliže platíte převodem mimo pracovní den, zpracuje se platba většinou až v následující pracovní den - záleží na vaší bance. Jestliže platíte převodem v běžném životě, také platbu nedostane adresát ihned, ale zpravidla až druhý pracovní den pokud jde o platby mezi bankami.
• Proč nemám info o objednávce? - Dali jsme na požadavek většiny zákazníků a snažíme se vás nespamovat zbytečnými informacemi. Posíláme pouze notifikaci o tom, že jsme objednávku přijali a potom, že jsme ji předali dopravci. Sledujte informace v košíku o době odeslání, ta se v závislosti na sezoně může měnit. Většinou objednávky uskutečněné do 13 hodin(v pracovní dny) odesíláme ještě tentýž den. Neplatí to v době sezony učebnic a v době vánoční sezony - tedy v listopadu a prosinci, kdy se doba od obdražení objednávky do odeslání může prodloužit na několik dní.
• Mohu k mé objednávce přidat další zboží? - Bohužel, jakmile je objednávka propsaná do systému, nelze již přidávat další zboží.
• Poskytujete náhradní plnění? - Náhradní plnění neposkytujeme.
• Lze u vás nakoupit na splatnost? - Lze u nás nakoupit na dobírku, s platbou převodem předem a platbou kartou předem. Jiné platby náš systém v tuto chvíli neumožňuje.
• Poskytujete množstevní slevy? - Snažíme se nabídnout nejnižší možnou cenu. Množstevní slevy tak nejsou možné.